Chính sách đổi trả

    Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Trong trường hợp bao bì bị rách, hàng hóa có dấu hiệu không thể sử dụng, quá thời hạn sử dụng ghi trên bao bì, quý khách chụp hình, quay video hoặc thông báo ngay cho nhân viên giao nhận hàng hoặc liên hệ đến hotline công ty để được hướng dẫn đổi trả hàng.

    Sản phẩm phải đúng với sản phẩm đã mua trên đơn hàng

    Bao bì sản phẩm còn nguyên tem, mác, không có dấu hiệu đã qua sử dụng

    Trường hợp khách hàng đã mở sản phẩm và phát hiện có lỗi sản xuất, khách hàng cần chụp hình và gọi hotline 0937317500 để được hướng dẫn.

    Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, quá hạn sử dụng,….)

    Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng

    Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: rách, bị ướt… do quá trình vận chuyển.

    Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.

    Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm

    Khách hàng bảo quản sai dẫn đến hư hỏng sản phẩm.

    Trong vòng 3-5 ngày kể từ khi nhận được hàng, nếu sản phẩm bị lỗi trong điều kiện trên thì khách hàng có thể hoàn trả lại hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương theo trình tự sau:

    Chụp hình, quay video hình ảnh hàng hóa và gửi email đến order.chillkombucha@gmail.com hoặc qua zalo 0937317500

    Công ty kiểm tra những thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm, nếu đúng những điều kiện trên, công ty sẽ liên lạc và thông báo đơn vị vận chuyển đến nhận hàng hóa.

    Phí đổi trả hàng: Miễn phí

    Nếu trong quá trình đổi trả phát sinh thêm phí vận chuyển, Chill Kombucha chịu phí vận chuyển đổi trả hàng.

    Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng

    Thời gian hoàn tiền: 5-7 ngày làm việc.