CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Do yêu cầu pháp lý, tất cả các đơn đặt hàng đều được thực hiện thông qua Đối tác bên thứ ba. Trung bình, các đơn đặt hàng được hoàn thành trong vòng 24-48 giờ và các đơn đặt hàng chỉ được giao vào các ngày làm việc, trừ ngày lễ. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, đơn đặt hàng sẽ được giao trong vòng 2-7 ngày làm việc sau khi giao hàng. Đôi khi, có thể có một số chậm trễ, vì vậy vui lòng gửi email đến hello@chillkombucha.com nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào.
Trách nhiệm giao hàng
Sản phẩm hoặc bao bì của bạn có thể bị ảnh hưởng bất lợi trong quá trình vận chuyển. KBrews, Inc. không chịu trách nhiệm về bất kỳ hành vi hoặc thiếu sót nào của người vận chuyển, và ngoài ra, sẽ không thay thế các sản phẩm bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết khắc nghiệt, vết lõm trên bao bì, trong quá trình vận chuyển. Khi đơn đặt hàng của bạn được người vận chuyển đến nhận để giao, trách nhiệm đối với sản phẩm sẽ trở thành trách nhiệm của người mua.
ROUTE (Bảo vệ gói hàng và theo dõi trực quan)
- Tuyến đường là gì?
Chúng tôi đã hợp tác với Route — một giải pháp theo dõi và bảo vệ gói hàng — để mang đến cho khách hàng trải nghiệm giao hàng tốt nhất có thể. Route cung cấp một số tùy chọn để cải thiện trải nghiệm sau khi mua hàng.
2. Đơn hàng của tôi ở đâu?
Tải xuống ứng dụng di động của Route dành cho iOS hoặc Android để theo dõi trực quan gói hàng của bạn và nhận thông báo thời gian thực về thời gian giao hàng ước tính.
3. Chính sách của Tuyến đường là gì?
Tất cả các chính sách được liệt kê ở đây
4. Làm cách nào để gửi vấn đề vận chuyển cho đơn hàng bị mất, bị đánh cắp hoặc bị hư hỏng của tôi?
Nếu bạn đã bảo hiểm đơn đặt hàng của mình với Route Protect khi thanh toán, bạn sẽ nhận được email xác nhận từ Route với liên kết để gửi vấn đề vận chuyển.
Bạn cũng có thể gửi vấn đề vận chuyển trên ứng dụng của Route hoặc qua web tại đây.